Etudier le comportement de vos visiteurs

Ca clique, ca clique pas. Mais pourquoi ?

Quoi de plus important de comprendre la perception qu'ont vos visiteurs de votre site Web ?
Pas grand chose en fait. L'analyse comportementale est une science indispensable. Voici une solution intermédiaire entre le Eye-Tracking et la mesure des clics.

Eye-tracking

Le Eye-tracking consiste à surveiller le regard physique des internautes.
Cela permet d'identifier les zones vues et d'optimiser l'utilisation de celles-ci. Celles-ci sont habituellement représentées sur une carte de chaleur ou heatmap, les zones les plus chaudes étant celles les plus regardées.
C'est une technologie complexe. Elle ne peut être appliquer qu'à un échantillon restreint de la population, qui plus est mis hors contexte normal, c'est le moins que l'on puisse dire au regard du casque que vous devez porter pour suivre votre regard.

Du coup, les résultats restent perfectibles.

Pour autant, le eye-tracking reste utile pour l'étude des produits privés ou destinés à une faible audience.

Mouse-tracking

Plus simple, le mouse-tracking consiste à traquer l'activité de la souris.
Très souvent, seuls les clics sont traqués. Les zones cliquées représentent les zones les plus importantes pour les utilisateurs. La construction d'une heatmap statique des zones les plus cliquées est alors possible. Mais ce qui c'est passé entre 2 clics restent inconnus.
Les déplacements, le scrolling des pages et les saisies claviers peuvent également être traqués. Le parcours dynamique des utilisateurs peut alors être intégralement rejoué et analysé finement. Clixpy offre une solution simple et efficace de tracking dynamique. La vidéo de démonstration est impressionnante de simplicité.

Le mouse-tracking est simple et peu onéreux. Il est possible de traquer l'ensemble de vos internautes dans leurs environnements familiers. Du coup, les résultats sont très pertinents.
De grandes entreprises dont Google reconnaissent que le mouse-tracking est un moyen de mesure plus fiable que le eye-tracking, la souris suivant globalement l'oeil.

Sources : Clixpy, SEO by the Sea