Poser les fondations de votre Web Analytics

Le Web Analytics tranquille !

Si les indicateurs communs du Web Analytics comme le nombre de pages vues sont souvent bien compris, d'autres ne sont pas aussi universels comme la performance d'une thématique ou d'un système d'enregistrement. Pire, la qualité des mesures est variable.
Les outils n'y peuvent rien ; Omniture ne sera pas meilleur que Google Analytics. Il est nécessaire de partir sur des bases saines, comprises et reconnues de tous les services concernés.

Cet article présente une checklist qui vous permet de faire un point sur la qualité des métriques de votre tracking Web.

Tagging des pages

Est-ce que toutes les pages du site sont traquées correctement, y compris les pages d'erreurs ? Est-ce que le tag en place les identifie formellement ?

Exclusion d'adresses IP

Est-ce qu'une liste d'adresses IP à exclure existe ? Est-ce que les IP de l'entreprise sont exclues ? Est-ce que les IP des outils de monitoring sont exclues ?

Règles de nommage des pages

Le nom des pages et des urls sont des critères compréhensibles de tous. Mais est-ce que ces noms sont réalistes ? Existe t'il des règles de nommage compréhensibles des utilisateurs ?
Les urls sont-elles ré-écrites - rewritées - pour être Google compatible ? Les sessions ID sont-ils ignorés lors de la collecte d'informations ?

Groupement de contenu

Est-ce que le contenu est organisé en groupes cohérents ? Le site est-il structuré hiérarchiquement ou le regroupement est-il manuel ? Quel est alors le processus ?

Conversion

Est-ce que la conversion est clairement défini ? Est-ce que les conversions sont traquées de façon individuelle ? Est-ce que les conversions sont traquées automatiquement ?

Pour un site de vente en ligne, est-ce que les commandes et les validations de panier sont traquées, comparées et leurs différences expliquées ?

Campaign Tracking

Les campagnes sont-elles traquées ? Les rapports de tracking fournissent-ils l'ensemble des informations nécessaires ? L'activation et la désactivation du tracking des campagnes sont-elles en phase avec la programmation des campagnes ?

Vertical Search

Avez-vous une recherche verticale en place ? La recherche est-elle traquée ? Les mots clés recherchés sont-ils traqués et suivis dans les rapports ?

Cette liste de problèmes courants vous aidera à obtenir des rapports d'analyse de qualité.

Source : ClickZ