RACI : définir les rôles et responsabilités des acteurs d'un projet

Evitez les réunions à rallonge. Place à la clarté et à l'action !

RACI est un outil simple représenté sous forme d'un tableau. Il liste l'ensemble des participants d'un projet et leurs responsabilités.

Finis les parties de ping-pong et les intervenants surprises qui remette en cause les décisions passées !
Place aux responsables efficients et à leurs résultats.

L'acronyme RACI signifie :

• R : Responsible
• A : Accountable
• C : Consulted
• I : Informed

Cet outil de management permet de communiquer clairement sur :

• quels sont les membres opérationnels du projet et leurs tâches respectives
• qui est l'unique décideur
• quels sont les gens pouvant être sollicités comme conseils
• quel sont les personnes qui doivent être informées des évolutions du projet

Les règles de construction de cette matrice sont :

• Le A est celui qui doit rendre des comptes sur l'avancement de l'action. Il y a toujours un et un seul A pour chaque action. « Avoir le A » signifie être totalement responsable d'une action
• Le ou les R (le A peut aussi jouer le rôle de R) réalisent l'action. Il y a au moins un R pour chaque action. Le A est responsable de l’organisation du travail du ou des R. Si les R ne remplissent pas leurs objectifs, le A reste responsable de la situation.
• Le ou les C sont les participants qui doivent être consultés. Sur consultation du A et des R, ils donnent leur avis sur les sujets où ils sont experts. Les C n'ont pas autorité. C'est le A qui décide de prendre en compte ou non l'avis des C.
• Les I sont les personnes qui doivent être informés. Elles sont classiquement indirectement impactées par le projet, comme les utilisateurs, les responsables de projets périphériques...

La matrice RACI doit être lisible. Les artefacts produits ou requis sont des informations à recenser dans le tableau CQQCOQP.